RETOURS / ÉCHANGES

Une possibilité d'échange est possible en fonction de la disponibilité des produits. 

 

Pour qu'un retour soit valide, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

  • dans leurs emballages d’origine,

  • complets (accessoires, notices...),

  • propres et non portés,

  • ni endommagés, ni détériorés,

  • non personnalisé,

  • accompagnés de la facture d’origine correspondante.
     

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le colis ou le remboursement.
 

Dans le cas d’un retour pour non-conformité, l’utilisateur devra également joindre les motifs de la non-conformité arguée. Pour éviter tout doute, sera refusé par La boutique Officielle Olympique Lyonnais et ne donnera donc pas lieu à échange ou remboursement tout article retourné endommagé, abîmé, incomplet ou sali et qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses écrite par l’utilisateur dès son retrait ou sa réception. Tous les produits personnalisés à la demande du client, les produits training personnalisés, les mugs et autres produits personnalisables,  ne sont ni échangés, ni remboursés.